筆者從事ERP實(shí)施工作已有多年，且一直都在實(shí)施一線(xiàn)，在甲方、乙方也都有過(guò)實(shí)施的經(jīng)驗，對于影響ERP軟件應用成敗的因素，試述如下： 

影響ERP軟件應用成敗的幾個(gè)因素 

首先，選擇一個(gè)好的ERP平臺是很重要的。
    企業(yè)在ERP選型時(shí)，很多項目負責人提出，我們公司所要的ERP軟件，既要功能強大，又要便于操作；這聽(tīng)起來(lái)很完美，但實(shí)際上二者是相互矛盾的：傳統的ERP軟件，都是基于代碼的，功能越強大，包含的功能模塊就越多，并且軟件機制還要兼顧企業(yè)的管理需求，必然要求單據上下關(guān)聯(lián)性強，邏輯嚴謹，這就造成軟件操作時(shí)，并不太簡(jiǎn)單；同樣，操作很簡(jiǎn)單的軟件，記錄的信息偏少，功能就不可能太強大。

    平臺化的ERP軟件則不同，它有幾個(gè)特點(diǎn)：1.根據公司的不斷發(fā)展，平臺化ERP軟件可以快速適應公司業(yè)務(wù)的變化，滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要。2. 平臺化ERP軟件可以針對于企業(yè)的一些特殊要求，快速的編制符合員工操作習慣的流程和表單。3. 平臺化ERP軟件內部已經(jīng)設置了不同功能且功能強大的模組，可以讓IT人員快速的利用相應模組構建企業(yè)所需要的IT服務(wù)，以支持企業(yè)的快速發(fā)展，這樣，就解決了企業(yè)既要功能強大，又要操作簡(jiǎn)單的要求。
 
    當然，由于平臺化ERP軟件是一種全新的ERP產(chǎn)品，目前市面上也只有幾款產(chǎn)品，但不可否認，平臺化ERP就是不久未來(lái)ERP產(chǎn)品發(fā)展的方向！ 

其次，ERP軟件的操作性要好。
    這包含二個(gè)方面，一是對操作者，如果軟件不好用，操作很復雜，操作者每天就要花費大量的時(shí)間在單據錄入上，就會(huì )占用他大量的工作時(shí)間，操作者就會(huì )有排斥心理；二是對管理者，如果軟件不好用，管理者很久才能找到他所需的決策數據，他就不想再進(jìn)入軟件找數據了。這樣一來(lái)，領(lǐng)導不進(jìn)系統，也不對員工的數據錄入及時(shí)性、準確性進(jìn)行要求，員工慢慢的就不及時(shí)錄入數據了。再過(guò)一段時(shí)間，系統中的數據就滯后了，其它部門(mén)人員發(fā)現這種數據失真現象，就會(huì )不相信ERP軟件中的數據了。久而久之，大家發(fā)現軟件就變成了個(gè)雞肋，可有可無(wú)，就會(huì )不想用了，最終導致ERP軟件應用失敗。
    ERP只是一個(gè)工具，它只有被正確的使用，才可以為企業(yè)助力創(chuàng )效。不同的人使用的效果不同，一個(gè)判斷標準是，企業(yè)高層領(lǐng)導進(jìn)行管理決策，或者日常辦公事務(wù)，是否直接進(jìn)入ERP系統參看里面的數據進(jìn)行？如果是，這個(gè)ERP軟件的應用才是有效的。所以，ERP軟件要易學(xué)易用，讓操作人員通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓，就能把單據輕松的錄入，中高層管理人員拖拉點(diǎn)擊，就能把他們需要的數據輕松找出來(lái)，讓企業(yè)員工喜歡它，離不開(kāi)它！這樣，ERP軟件應用豈會(huì )不成功？

再次，ERP項目經(jīng)理的人選是很關(guān)鍵的。
    現在企業(yè)有一個(gè)普遍現象，懂管理的不一定懂軟件，懂軟件的不一定懂管理！所以，找個(gè)能與ERP軟件廠(chǎng)商好好配合的ERP項目經(jīng)理，是件較難的事。近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )上有不少文章專(zhuān)門(mén)談這件事，我則認為一個(gè)合格的ERP項目經(jīng)理，要滿(mǎn)足以下三個(gè)條件：一是對企業(yè)的日常運作流程有清晰而深刻的認識，二是在企業(yè)中有足夠的地位，能很好地貫徹執行ERP項目實(shí)施過(guò)程中項目團隊的各項決議，三是項目經(jīng)理本人，在企業(yè)中要有很好的穩定性，這是最重要的，如果項目經(jīng)理流動(dòng)，那簡(jiǎn)直就是災難，有多少項目實(shí)施就是因為企業(yè)方的項目經(jīng)理（信息化牽頭人）的頻繁變動(dòng)，不同的經(jīng)理又不停否定前人，提出自己的想法，導致項目要重新做，時(shí)間不斷被拖延，最終也定不下企業(yè)的核心需求到底是什么，所以項目失敗了。

最后，ERP軟件應用的目標要明確。
    一些企業(yè)的老板，曾經(jīng)向筆者提出這樣的疑問(wèn)：我們的ERP已成功上線(xiàn)了，我們的員工每天也都在使用，但我就是看不出，它給我們帶來(lái)了什么效益，這是怎么回事？再了解，發(fā)現該企業(yè)的ERP項目出現了誤區，高層領(lǐng)導基本上沒(méi)參與過(guò)實(shí)施，上線(xiàn)后，也沒(méi)有進(jìn)過(guò)系統，根本不知道ERP可以幫他做什么。這說(shuō)明該企業(yè)在ERP選型時(shí)，高層并沒(méi)有明確的管理目標，所以，企業(yè)ERP上線(xiàn)，只是中下層在用，ERP項目根本沒(méi)有根據高層領(lǐng)導的管理要求來(lái)組織規劃，結果就發(fā)生了偏離。高層領(lǐng)導認為ERP沒(méi)給他帶來(lái)用處，他還要為ERP來(lái)買(mǎi)單，花費了很大的人力、物力、還有財力，這是很可笑的！
    企業(yè)如果想加大自己公司ERP軟件成功應用的砝碼，不妨在考慮引進(jìn)ERP軟件時(shí)，高層領(lǐng)導先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：”自己是否清楚引進(jìn)ERP軟件進(jìn)行管理的目的？它能給自己的企業(yè)帶來(lái)什么工作的便捷和管理的提升？公司是否有合適的人員擔任項目經(jīng)理？“同時(shí)，在挑選ERP軟件時(shí)，也不妨先考察一下，該軟件是否易用?該軟件是否可擴展的平臺化的軟件，弄清楚了這些，再進(jìn)行選擇！
 

正航軟件廣州分公司 王燕