在天使投資圈里想要投資賺到錢(qián)，有一個(gè)通用的說(shuō)法—-投資就是投人。有聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事，投資人決定是否要投一個(gè)項目，會(huì )讓項目人帶他去兜風(fēng)。就看這個(gè)項目人開(kāi)車(chē)的時(shí)候，在遇到前車(chē)急剎、斑馬線(xiàn)、紅綠燈、拐彎、變道的時(shí)候如何處理。是不緊不慢，禮貌讓行，還是三句話(huà)都不忘問(wèn)候別人的祖宗。雷軍當年做VC的時(shí)候，也是如此，他說(shuō)過(guò)，只投熟人。

在企業(yè)客戶(hù)CRM的過(guò)程中，對客戶(hù)聯(lián)系人的了如指掌，也意味著(zhù)擴大與深入對這家公司的了解。

客戶(hù)關(guān)系

一個(gè)人可以分為自然屬性和社會(huì )屬性。

自然屬性，比如他是男性或是女性，愛(ài)好是什么。

社會(huì )屬性，比如他是家庭成員，也是企業(yè)員工。

曾有人在對接客戶(hù)新聯(lián)系人的時(shí)候，嘗試暗示客戶(hù)可以提供一些”意思意思“，但這其實(shí)是把雙刃劍，一個(gè)不小心可能刺傷自己。很不幸的是，他也確實(shí)因此給客戶(hù)留下不好的印象。在這個(gè)社會(huì )上，錢(qián)權交易是最不穩固的關(guān)系。好在他還是一位認真做事的人，在與客戶(hù)的繼續的長(cháng)期業(yè)務(wù)中，慢慢與客戶(hù)熟絡(luò )，了解到客戶(hù)愛(ài)好是品香。他幾經(jīng)周折獲得一款沉香線(xiàn)香，送給客戶(hù)。他說(shuō)，現在還記得那時(shí)客戶(hù)掩飾不住的暗喜。即使在后來(lái)，這位客戶(hù)聯(lián)系人再次調轉分公司的時(shí)候，仍舊會(huì )將他到新分公司。

客戶(hù)聯(lián)系人

和客戶(hù)接觸的時(shí)候，一定要細心觀(guān)察，并記錄。敲黑板，畫(huà)重點(diǎn)“一定要記錄“。比如客戶(hù)的個(gè)性是什么，偏理性，還是偏感性，做事風(fēng)格如何，有什么習慣。然后慢慢的去了解客戶(hù)的愛(ài)好，這樣就可以利用一些喜好來(lái)增進(jìn)感情。

客戶(hù)聯(lián)系人屬性

一個(gè)人是多面的，立體的，那么多屬性。僅僅靠一個(gè)名稱(chēng)，一個(gè)電話(huà)來(lái)做為一個(gè)符號，實(shí)在是太簡(jiǎn)陋，所以，在做客戶(hù)聯(lián)系人信息管理的時(shí)候，必須要有一個(gè)足夠的大的盤(pán)子，里面劃分為多個(gè)區域，并且這個(gè)區域是可以依企業(yè)內部管理需要自定義的，才能更好的將客戶(hù)聯(lián)系人信息進(jìn)行收集與整理。

正航CRM，客戶(hù)聯(lián)系人管理，給你足夠大的想象空間。