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合肥自航信息科技有限公司 安徽正航軟件技術(shù)服務(wù)中心 上一期：正航期刊第15期
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A01 正航資訊
獲獎信息：
■正航NBS和T9雙雙榮獲軟博會(huì )大獎
簽約新聞：
■正航NBS簽約上海歐雅
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A02 行業(yè)漫談
ERP選型：
■上對花轎，嫁對郎
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A03 優(yōu)秀文選
ERP話(huà)題：
■ERP實(shí)施應用與企業(yè)管理提升 |
A04 特別報道
素描職場(chǎng)：
■內外兼修，學(xué)做“Fashion”職場(chǎng)人
簽約摘錄：
■本期部分代理商簽約客戶(hù)
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2012年5月31日，由工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、科學(xué)技術(shù)部、國家外國專(zhuān)家局和北京市人民政府共同主辦，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )、中國計算機報社等單位承辦的第十六屆中國國際軟件博覽會(huì )在北京展覽館開(kāi)幕。
本屆博覽會(huì )獎項評選按照技術(shù)領(lǐng)先性、應用價(jià)值等指標評選出優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品及解決方案。經(jīng)過(guò)層層篩選，正航軟件脫穎而出，以創(chuàng )新的技術(shù)和出色的實(shí)際應用價(jià)值贏(yíng)得了評審專(zhuān)家們的高度認可。正航軟件兩大平臺級產(chǎn)品在2012年第十六屆中國國際軟件博覽會(huì )評選中榮膺兩大獎項，分別是正航NBS榮膺“中國軟件行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品獎”和正航T9榮膺“中國管理軟件最佳信賴(lài)產(chǎn)品獎”。
續2011年5月第十五屆中國國際軟件博覽會(huì )上正 |
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航軟件榮膺“中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)10年最佳技術(shù)創(chuàng )新獎”之后，正航軟件NBS平臺與T9平臺雙雙獲獎，再次彰顯正航軟件在ERP發(fā)展上具備的強大實(shí)力。
正航NBS融合全球商業(yè)標桿管理思想和標準，以建立全球化無(wú)障礙工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)新一代全球化信息技術(shù)支持平臺快速構建集團企業(yè)多組織、跨多地域、多產(chǎn)業(yè)分布的發(fā)展框架。貫穿智能商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、組織管理、供應鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理等全方位協(xié)同運作，建立企業(yè)的SOP執行規范，實(shí)現執行過(guò)程中對各項指標的實(shí)時(shí)控制。
正航T9專(zhuān)注大中型制造型企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向，重視 |
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企業(yè)管理模式的良性發(fā)展及風(fēng)險控制，支持多語(yǔ)言、多組織、多貨幣管理，系統性能穩定、配置靈活、可擴展性強，可快速生成企業(yè)管理策略執行方案，為企業(yè)打造未來(lái)10年核心競爭力管理平臺。
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2012年6月，上海歐雅裝飾材料有限公司與正航軟件正式簽訂合作協(xié)議。本次合作揭開(kāi)了雙方深入合作的序幕，采用正航NBS，以提升企業(yè)管理水平，共謀信息化雙贏(yíng)。
公司簡(jiǎn)介
上海歐雅裝飾材料有限公司是歐雅集團投資的獨資企業(yè)，于1997年元月設立在上海市青浦工業(yè)園區，占地約54，000平方米，是一個(gè)現代化的花園式廠(chǎng)區。年產(chǎn)值超過(guò)10億人民幣，并擁有行業(yè)最具影響力的品牌。公司引進(jìn)世界先進(jìn)設備，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)膠面壁紙、布基壁紙、無(wú)紡布及92cm寬幅壁紙，完全滿(mǎn)足一般家庭、商場(chǎng)、餐廳、酒店、辦公樓、政府機構等不同場(chǎng)所對墻面的裝飾要求。歐雅壁紙公司因得到國外母公司的充分支援，故生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、管理制度等方面均達世界先進(jìn)國家水平。
1990年“歐雅集團”開(kāi)始經(jīng)營(yíng)世界各地的壁紙在臺灣的代理業(yè)務(wù)，并迅速成為臺灣最大的壁紙進(jìn)口商。
1992年“歐雅集團”進(jìn)入中國大陸成立第一家分公司----上海公司，專(zhuān)業(yè)做進(jìn)口壁紙批發(fā)業(yè)務(wù)，至1996年已成為中國最大的進(jìn)口壁紙通路商。
1994年以后陸續在中國大陸成立了22家分公司，從而直接進(jìn)入中國各重要城市的終端市場(chǎng)。
1997年國內的工廠(chǎng)----上海歐雅裝飾材料有限公司正式投產(chǎn)，現在已成為業(yè)內公認的國產(chǎn)壁紙最大供應廠(chǎng)商。
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2001年世界最大的壁紙賣(mài)場(chǎng)----上海布藝時(shí)尚廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，6000平米的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)引領(lǐng)了整個(gè)中國壁紙的流行。
2004年“歐雅集團”正式進(jìn)入布藝市場(chǎng)，“優(yōu)麗雅特”品牌已成為業(yè)內品種最多、庫存最大的布藝供應商。2004年“歐雅集團”推出國產(chǎn)品第二品牌泰坦壁紙。
2005年“歐雅集團”推出“優(yōu)麗歐”品牌作為“歐雅集團”的進(jìn)口壁紙、布藝的專(zhuān)門(mén)品牌。
品牌簡(jiǎn)介
歐雅品牌：歐雅創(chuàng )建于1997年，歷經(jīng)十年的精心打造，現已成為中國壁紙業(yè)最具影響力和知名度的品牌之一。
歐雅品牌產(chǎn)品體系健全，資源種類(lèi)豐富，涵蓋了由53cm窄幅到92cm寬幅乃至壁布、無(wú)紡布等多種類(lèi)
企業(yè)圖片展示
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產(chǎn)品，適用于所有中高檔賓館、酒店、寫(xiě)字樓、公寓以及居家的室內裝修選擇。
歐雅壁紙以美化中國百姓家居環(huán)境為己任，不斷推陳出新，依靠強大的設計團隊，持續開(kāi)發(fā)將中國文化與世界流行完美結合的新產(chǎn)品。歐雅更依靠嚴謹的品質(zhì)管理體系、完善的售后服務(wù)系統以及遍布全國近六千家的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，為所有消費者提供最最貼切、溫馨和滿(mǎn)意的服務(wù)。
正航NBS信息化管理覆蓋
ERP系統：財務(wù)會(huì )計、管理會(huì )計、供應鏈管理、計劃與生產(chǎn)管理、設備管理、成本管理
HRM系統：考勤管理、薪資管理、計時(shí)/計件管理、招聘管理、績(jì)效管理、培訓管理
BI：商業(yè)智能設計器、財務(wù)模組、供應鏈模組、生產(chǎn)模組、人力資源模組
EIP：WEB門(mén)戶(hù)平臺、員工工作管理
協(xié)同辦公：BPM引擎、行政管理表單
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廈門(mén)正航軟件科技有限公司 www.chixm.com
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2012年06月[第16期]
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上對花轎，嫁對郎！ |
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——中小企業(yè)ERP選型戲談
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作者：正航重慶優(yōu)秀合作伙伴 郭繼森 |
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一段甜蜜愛(ài)情，讓一對情侶終成眷屬;一段詩(shī)情化意的經(jīng)歷，情侶的心都有所屬，他們彼此認為能共度一生，并且將一生一世深?lèi)?ài)對方......
我不是一名愛(ài)情小說(shuō)家，作者是一位從業(yè)十余年的ERP資深顧問(wèn)，這次主要圍繞中小企業(yè)ERP選型主題漫談――“企業(yè)怎樣才能選對郎君”。
近幾年ERP項目普遍成功率比較高，但失敗案例仍尚存，以至于有些企業(yè)談虎色變，不敢上ERP。
成功的ERP項目有多方面的成功因素，不是選對軟件系統就無(wú)后顧之憂(yōu)。ERP項目就像人們從“戀愛(ài)”到“結婚”再到“共同生活”的過(guò)程，企業(yè)ERP的幸福生活需要用心經(jīng)營(yíng)，即有原則性（管理制度），又要有機動(dòng)性（解決不規范現象），還要有持久性（婚后生活經(jīng)營(yíng)）；需要重視生活中的每個(gè)環(huán)節，關(guān)心對方，遇到問(wèn)題不要回避，需要果斷解決，不時(shí)需要來(lái)一些生活中的小情調（獎懲），以鼓勵項目成員積極性。
怎樣才能選到品格高尚、聰明能干的上門(mén)女婿，有以下幾點(diǎn)需要注意：由誰(shuí)來(lái)充當家長(cháng)；清楚女兒的實(shí)力情況；讓女兒選擇潛力股；最難辨別的是人品；辨別準女婿的里表；談彩禮。
那么企業(yè)ERP項目的選型是否也是如此呢？
由誰(shuí)來(lái)充當家長(cháng)（項目負責人）：
從業(yè)十余年的ERP咨詢(xún)顧問(wèn)工作，與中小企業(yè)領(lǐng)導交流時(shí)，最常聽(tīng)見(jiàn)的是“軟件方面的我不太懂，你們還是要多多費心”；或者說(shuō)：“行政部的小張是學(xué)計算機的，主要找他就行…”等諸如此類(lèi)的話(huà)。意思是想把女婿招上門(mén)后，就讓其小兩口自由放蕩生活――女兒耍性子，女婿不負責任等問(wèn)題持續發(fā)展下去，作為家長(cháng)也不去了解和解決問(wèn)題，這樣的婚姻將走向失敗，最終結果便是離婚或者讓他們湊合著(zhù)過(guò)。一段婚姻的成功與否，其最主要因素是家長(cháng)的態(tài)度，而ERP項目的家長(cháng)就是ERP項目負責人。
一家企業(yè)該由誰(shuí)來(lái)?yè)擡RP項目負責人呢？我推薦幾個(gè)人選：第一位，企業(yè)常務(wù)老總；第二位，總經(jīng)理助理；第三位，常務(wù)老總+計劃負責人；第四位，常務(wù)老總+非常熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的人員（有可能是以后提干的苗子）。
我們分析一下，項目負責人的工作職責是什么，就清楚怎樣委任項目負責人了。
項目負責人職責：組織理清企業(yè)管理問(wèn)題；組織整理需求；與ERP顧問(wèn)溝通確認項目分幾期實(shí)施，并詳細制定每期項目目標；與ERP顧問(wèn)溝通詳細的應用工作流程，并有效的調整各機構人員崗位；根據項目計劃安排工作及檢查工作，并有效的激勵項目成員；詳細分析ERP顧問(wèn)和各部門(mén)的周匯報，并對未完成工作作出有針對性的安排；選拔一位能夠全盤(pán)應用軟件的人員……
由以上職責，可以看出企業(yè)常務(wù)領(lǐng)導擔當項目負責人是最佳人選，ERP項目需要常務(wù)領(lǐng)導的領(lǐng)導能力和執行能力。不懂軟件技術(shù)不會(huì )影響ERP項目的正常開(kāi)展，只需要熟悉工作應用流程和信息查詢(xún)即可。
清楚女兒的實(shí)力（企業(yè)調研和需求規劃）：
ERP選型之前需要詳細了解企業(yè)的管理情況，才能有的放矢地選擇到最適用的ERP�！爸褐�，百戰不殆”，需要詳細收集整理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和管理問(wèn)題，制定出當期企業(yè)需要解決什么？接下來(lái)需要提升什么？再根據以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，信息化項目將怎樣規劃......
現在的女孩或女方家長(cháng)在婚前要求很多――要求男方必須有車(chē)、有房、有存款，這就是個(gè)問(wèn)題，20多歲的年輕人有能力創(chuàng )造出這么多東西嗎？結果使得男方使出渾身解術(shù)，有的找父母要，有的找朋友借，要不就是違法索取，要不索性欺騙女方，這樣的婚姻以后會(huì )幸福嗎？
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP選型也需要根據企業(yè)情況務(wù)實(shí)選擇軟件系統，有些企業(yè)聽(tīng)了ERP銷(xiāo)售人員講解后，“熱血沸騰”，幾乎全部軟件模塊都選擇了，供應鏈、車(chē)間管理、生產(chǎn)計劃、細能力、成本核算、精細化流程管理、商業(yè)智能BI、人力資源HR、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、財務(wù)管理等，但這些企業(yè)可能連庫存都是亂的、物料編碼都沒(méi)有使用，這樣的ERP項目100%會(huì )失敗，或者5年內成功不了。
10年前，我剛開(kāi)始做中小型企業(yè)品牌ERP時(shí)，軟件不分模塊銷(xiāo)售，一套軟件集成了進(jìn)銷(xiāo)存管理、生產(chǎn)計劃、車(chē)間管理、財務(wù)、人事、客戶(hù)關(guān)系管理、OA等模塊，客戶(hù)既然購買(mǎi)了軟件，當然推薦全面都使用，也造就了成功率幾乎為零，用戶(hù)使用幾年后，庫存、生產(chǎn)等數據還是依然如舊的局面。
在這里我建議企業(yè)按以下順序進(jìn)行ERP項目規劃：
第一步：整理物料編碼，實(shí)施庫存管理，以統計為主。
第二步：增加生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)物流管理，并將銷(xiāo)售訂單跟蹤納入到項目中來(lái)；實(shí)施生產(chǎn)主計劃運算（物料需求運算）；提高物料流程控制和產(chǎn)供銷(xiāo)等部門(mén)的信息化處理能力。
第三步：實(shí)施工序管理和產(chǎn)供的質(zhì)量管理。
第四步：實(shí)施生產(chǎn)成本核算，解決料、工、費的精細化核算；物流數據與財務(wù)一體化核算，避免工作重復，還能提高數據審計能力。
第五步：精雕細琢生產(chǎn)相關(guān)資源的能力負荷，將產(chǎn)線(xiàn)設備、工人、供應單位、運輸物流等資源具體量化其產(chǎn)能，實(shí)現細能力排產(chǎn)作業(yè)（奉勸中小制造企業(yè)，實(shí)施這第四步需要非常謹慎行事，關(guān)系到企業(yè)內因和外因資源的穩定性，在人力、設備、管理上都會(huì )花掉企業(yè)很大一部分的精力和資金投入）。
第六步：提高企業(yè)的執行力度，實(shí)施企業(yè)各項流程管控，將企業(yè)大部分業(yè)務(wù)流程有機管控，通過(guò)軟件平臺來(lái)實(shí)現流程審批。
第七步：實(shí)現企業(yè)各部門(mén)績(jì)效管理，加強人力資源管理。
對于客戶(hù)關(guān)系和產(chǎn)品售后服務(wù)管理，隨時(shí)可以投入項目實(shí)施，因為涉及部門(mén)少，而且實(shí)施這兩個(gè)系統可以提高其部門(mén)人員的工作能力和規范性，只有好處。
如果對自己的企業(yè)沒(méi)有能力系統化進(jìn)行調研及整理，可以邀請初選后ERP公司顧問(wèn)協(xié)助完成企業(yè)調研，并出具相應調研報告和項目規劃參考書(shū)，同時(shí)驗證ERP顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性。
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讓女兒選擇潛力股（ERP顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)）：
“潛力股”的好處是會(huì )讓女兒以后的生活條件逐漸優(yōu)越，選富二代，雖然眼前幸福，但以后的安全感有可能會(huì )越來(lái)越低；選擇平庸之輩，過(guò)分的安逸感也會(huì )讓女兒以后的生活無(wú)法多姿多彩。
企業(yè)ERP選型也是需要選擇有潛力專(zhuān)業(yè)的ERP顧問(wèn)，因為ERP系統項目是逐步改善企業(yè)管理的，需要分幾個(gè)階段實(shí)施，既要考證ERP顧問(wèn)當前的專(zhuān)業(yè)性，也需要考證后期項目實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性。
“潛力股”可以是—家品牌公司，也可以是具有較高專(zhuān)業(yè)性的中小軟件公司，也可以是一個(gè)代理商。品牌軟件公司不一定就是"潛力股＂，軟件代理商也不一定就沒(méi)有豐富專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗的ERP顧客(說(shuō)不定代理公司老板就有可能是一位摸爬滾打多年的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn))。
“潛力股”的幾種表現:“潛力股”在售前工作中，不會(huì )過(guò)分強調軟件的品牌價(jià)值(即使是國外或國內ERP十強)，他會(huì )非常關(guān)注企業(yè)管理情況。不會(huì )一味的敘述其他企業(yè)使用自己軟件的好處，而是了解企業(yè)管理情況和發(fā)展規劃后，會(huì )詳談一些有關(guān)企業(yè)實(shí)施ERP項目難點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，并起草出有建議價(jià)值的調研需求報告。
選擇ERP軟件時(shí)，專(zhuān)業(yè)誠信的ERP顧問(wèn)會(huì )根據企業(yè)現狀和發(fā)展規劃分項目周期推薦出比較適用的軟件，并且將ERP每期的項目所需要的軟件規劃出來(lái)，提供有價(jià)值的選型方案;要當心有些ERP銷(xiāo)售人員，在全面規劃后，讓企業(yè)選擇比較全面的軟件模塊，使其造成ERP前期項目投資和風(fēng)險加大（因為選擇了感覺(jué)是面面俱道的軟件，有可能會(huì )全面實(shí)施，導致項目實(shí)施難度加大，失敗率提高)。在此，本人強烈建議只選擇現各階段適用的軟件模塊�！皾摿伞睍�(huì )根據企業(yè)現狀協(xié)助企業(yè)做出詳細的項目規劃，并協(xié)助無(wú)知的“女兒”有力并且不間斷的推動(dòng)項目順利進(jìn)行。
最難辨別的是人品（ERP顧問(wèn)的誠信）：
經(jīng)驗豐富有責任感的ERP顧問(wèn)團隊，往往是成就ERP上線(xiàn)成功率的重要角色，需要發(fā)揮項目負責人久經(jīng)沙場(chǎng)的辨別能力：辨別"準女婿"的里表。
企業(yè)需要提供ERP顧問(wèn)對企業(yè)進(jìn)行調研的機會(huì )，讓ERP顧問(wèn)提供針對性的應用方案（有內涵的ERP顧問(wèn)，不會(huì )過(guò)分賣(mài)弄品牌優(yōu)勢，而是會(huì )敏感于企業(yè)的管理問(wèn)題，并作出相應的建議方案）。企業(yè)必須詳細閱讀建議方案后與ERP顧問(wèn)仔細討論方案內容，讓項目負責人更加明白ERP顧問(wèn)的設想構思。專(zhuān)業(yè)度和誠信度較高的ERP顧問(wèn)每次與企業(yè)人員溝通后，一般會(huì )在次日后反饋歷史溝通內容。好處是對企業(yè)方人員在交流過(guò)程中不習慣做筆記的提供了備忘錄，為以后項目實(shí)施工作、方案整理、售前演示、談價(jià)格等提供了有價(jià)值的備忘錄，同時(shí)也是日常雙方溝通內容的確認。
最后一步是反復看軟件演示（這是表），比較中意的自少要看三至六次演示；一位經(jīng)驗豐富有責任感的ERP顧問(wèn)，會(huì )根據企業(yè)情況來(lái)演示軟件，需要個(gè)性化，避免通用化。
有些企業(yè)想試用ERP軟件系統，但我覺(jué)得這是一種妄想。要“得心應手”的使用軟件系統，并能產(chǎn)生預知的效果，這需要一個(gè)復雜的實(shí)施過(guò)程（上面章節提到的全面使用軟件系統需要分七步依次完成項目實(shí)施），軟件的運行與企業(yè)的內部管理、外部客戶(hù)和供應商有很緊密的聯(lián)系，在試用過(guò)程中肯定很難想象出臨場(chǎng)客觀(guān)發(fā)生的情況。有些企業(yè)通過(guò)少量的經(jīng)營(yíng)資料和少量的人員、短暫的時(shí)間進(jìn)行軟件試用，我想這只是項目經(jīng)手人只為了在老板面前表現的一種做法，也只能試用出在ERP實(shí)施后1－2年應用環(huán)境的效果，不是很貼實(shí)際。但是，上手使用軟件感受一下軟件風(fēng)格也不錯。
談彩禮（談價(jià)）
真正的戀人之間不會(huì )過(guò)分介意物質(zhì)上的平衡度，彩禮只怕是大多數家長(cháng)博弈的主題。在企業(yè)調研后已經(jīng)形成項目周期性的規劃，企業(yè)ERP項目負責人就應該有—定的項目投入預算――在與ERP公司談價(jià)時(shí)作為非常重要的考量材料。
ERP公司對一個(gè)ERP項目的成本分為：其一，從售前到項目實(shí)施再到持續售后的成本。ERP公司會(huì )給售前業(yè)務(wù)人員、售前顧問(wèn)、實(shí)施顧問(wèn)、售后人員業(yè)績(jì)獎金，因為他們會(huì )在整個(gè)過(guò)程的各個(gè)階段分別起到工作事務(wù)協(xié)調、項目整體規劃、項目實(shí)施、持續服務(wù)的作用。其二，項目實(shí)施成本和售后服務(wù)成本。其三，軟件產(chǎn)品本身的商品成本。所以ERP公司花費的精力和成本也比較高，比企業(yè)投入的精力和成本要高得多，建議雙方談價(jià)格站在對方立場(chǎng)談價(jià)。
其實(shí)談價(jià)不是很重要，多少價(jià)格雙方心理都應該有數，最重要的是項目必須成功，所以付款方式才是簽合同最重要的環(huán)節。建議企業(yè)要求以項目實(shí)施進(jìn)度來(lái)支付相關(guān)款項，以實(shí)施庫存系統項目合約為例：首筆款，主要考慮軟件公司需要提供軟件產(chǎn)品有商品成本，可能首筆款比率會(huì )大一些；第二筆：到項目實(shí)施方案被確認后，并組織完成編碼原則確定，協(xié)助企業(yè)整理各項資料后；第三筆：到系統設置和表單設置完成后，并進(jìn)行操作人員的培訓測試后；第四筆：系統上線(xiàn)1個(gè)月后；第五筆：庫存系統正常運行，系統數據100%正確，實(shí)際庫存達80%的準確率后；第六筆：從上線(xiàn)到六個(gè)月后支付余款。
總結一下
ERP選型流程：初選-企業(yè)調研-項目整體規劃-方案-演示-談價(jià)-簽約。
注意要點(diǎn)：詳細調研、考查ERP顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)誠信度、選現階段最適合的軟伴、品牌軟件也不一定專(zhuān)業(yè)、ERP項目應分段實(shí)施。
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廈門(mén)正航軟件科技有限公司 www.chixm.com
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2012年06月[第16期]
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ERP實(shí)施應用與企業(yè)管理提升 |
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——信息化過(guò)程中的企業(yè)管理提升之路
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作者：上海分公司技術(shù)部 張瑞華 |
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ERP是企業(yè)信息化的核心項目，選用一套適用好用的ERP系統軟件后，實(shí)施雙方怎樣通力合作才能真正達成企業(yè)ERP項目實(shí)施導入的預期目標，使系統能按期實(shí)施上線(xiàn)和應用成功呢？這個(gè)問(wèn)題通常會(huì )有非常多的答案。這里不談其它，就結合多年參與或主導ERP項目實(shí)施過(guò)程的一些經(jīng)驗體會(huì )，淺談一下ERP項目實(shí)施應用與企業(yè)管理改善提升的過(guò)程以及兩者的相互關(guān)系。
以下先分享中國兩位杰出企業(yè)家的兩句心得。
斜坡球體理論
企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競爭和內部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力它就會(huì )下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎管理。
——張瑞敏
近期的管理進(jìn)步比遠期更重要。
——任正非
國內的企業(yè)千千萬(wàn)，大家可能都思考著(zhù)做大做強，作為領(lǐng)導者制定好長(cháng)遠的目標和戰略固然重要，但總不至于要天天研究戰略問(wèn)題，那企業(yè)真正能做大做強的長(cháng)久持續的動(dòng)力和能量來(lái)自于那里呢，看上面兩句話(huà)，應該會(huì )給人一點(diǎn)啟發(fā)。
那么大家都知道企業(yè)信息化特別是ERP項目的導入實(shí)施對現代企業(yè)管理既有著(zhù)戰略意義,又意味著(zhù)為日常業(yè)務(wù)處理及基礎管理工作找到了一個(gè)好助手好工具。但好事難免多磨，ERP軟件項目實(shí)施跟企業(yè)內部管理改善過(guò)程就是“ERP軟件系統”與“企業(yè)具體業(yè)務(wù)”不斷結合及深化應用的過(guò)程，只是這個(gè)過(guò)程直至結果的好壞在于雙方人員對具體‘實(shí)施’和‘改善’工作的決心和質(zhì)量。
有人說(shuō)這就像一對新婚的夫妻，不僅是兩人性格的磨合，還需要把兩大家子人拉起手來(lái)協(xié)同合作，自然不容易。
項目實(shí)施過(guò)程碰到困難的時(shí)侯，在應用方抱怨最多的就是軟件系統不好用，在實(shí)施方也聽(tīng)到很多的是客戶(hù)內部管理還有很多跟不上。深入參與過(guò)ERP實(shí)施過(guò)程的人應該都有體會(huì )，其實(shí)ERP實(shí)施過(guò)程跟企業(yè)內部管理改善本就是相輔相成的，這也是多年來(lái)很多管理軟件項目實(shí)施中建議企業(yè)做BPM（Business
Process
Management）的原因。只有在ERP實(shí)施過(guò)程中，同步做好業(yè)務(wù)流程梳理和基礎管理問(wèn)題改善等工作，才能使軟件功能應用跟企業(yè)具體業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，并通過(guò)上線(xiàn)后的持續改善，真正為企業(yè)基礎管理和營(yíng)運效益插上翅膀。反之結合運用不好則會(huì )使軟件系統變成一種桎梏。
要處理好這個(gè)過(guò)程有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
一、要形成ERP實(shí)施應用過(guò)程中要同步進(jìn)行管理改善提升的共識：
實(shí)施雙方要真正理解軟件系統導入應用過(guò)程就是同步和持續改善管理的過(guò)程。并為此做好充分的準備。實(shí)施方要準備好結合軟件系統協(xié)助為應用方提供好的意見(jiàn)方案，應用方要做好深入細致進(jìn)行管理調整改進(jìn)的準備，而且需要從高層到基層宣導這種認識。比如在項目啟動(dòng)大會(huì )上領(lǐng)導層即開(kāi)始表明決心和宣導理念，日常ERP或管理會(huì )議上管理層持續倡導這種意識并落實(shí)到具體措施。
二、在ERP實(shí)施應用過(guò)程中處理好實(shí)施方與應用方的角色定位和協(xié)作關(guān)系：
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雙方合作的意愿通常很好，但應用方更希望實(shí)施方能有更多的資源投入到此項目實(shí)施，但實(shí)施方有人員成本的壓力不能無(wú)限制的提供資源。這時(shí)既需要有前期實(shí)施合約的約束又需要靈活的協(xié)調處理。此時(shí)就需要雙方盡最多努力保持良好勾通、信任和協(xié)作，共同面對和克服一個(gè)個(gè)技術(shù)和管理上的瓶頸和難題。
三、ERP實(shí)施應用中碰到的常用管理問(wèn)題及改善的方法：
結合以前ERP實(shí)施應用過(guò)程中碰到的一些管理問(wèn)題，以制造業(yè)工廠(chǎng)為例做一些闡述：
1.如業(yè)務(wù)流程運轉中各部門(mén)配合的問(wèn)題：
在銷(xiāo)售部門(mén)與研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門(mén)評審銷(xiāo)售訂單交期時(shí)，各部門(mén)是否能客觀(guān)合理的提供后續各環(huán)節準確完成時(shí)間的問(wèn)題；
在資料員錄新產(chǎn)品BOM資料通常需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師、打樣車(chē)間、業(yè)務(wù)員、采購員等各方面提供或確認相關(guān)材料或產(chǎn)品的細節參數信息，如不及時(shí)完整提供則可能影響B(tài)OM準確性，以致影響后續材料采購和訂單量產(chǎn)；
在計劃部門(mén)做物料計劃和控制時(shí)的采購經(jīng)常不能反饋正確的預計到貨時(shí)間，而品管檢驗和倉庫入庫也經(jīng)常不夠及時(shí)準確；
在車(chē)間已開(kāi)始產(chǎn)品生產(chǎn)了可能銷(xiāo)售部門(mén)跟客戶(hù)的外包裝還沒(méi)確認清楚，最后到了裝配包裝車(chē)間還可能停工待料等等。
類(lèi)似以上問(wèn)題多是公司內部管理上配合和執行力的問(wèn)題，作為軟件實(shí)施方?jīng)]辦法直接處理，但不處理又影響軟件系統正常上線(xiàn)使用。此時(shí)就需要跟應用方管理層提出管理改善的意見(jiàn)建議并協(xié)助管理層督促改進(jìn)，作為企業(yè)應用方管理層一般能意識到問(wèn)題的嚴重性，自然會(huì )做出相應的管理改善措施。如果軟件實(shí)施方被動(dòng)等待可能會(huì )延緩項目進(jìn)度或在項目上線(xiàn)初期產(chǎn)生業(yè)務(wù)混亂。
2.企業(yè)傳統做法與信息化管理新方式的適應調整問(wèn)題：
如各部門(mén)單據原來(lái)都是以office等辦公文件方式或只其中幾個(gè)部門(mén)有使用過(guò)各類(lèi)管理軟件，有工作異常也是臨時(shí)電話(huà)通知或采用各類(lèi)書(shū)面方式分散發(fā)布，上系統后要統一轉切換為系統單據，并要求各部門(mén)單據要上下關(guān)聯(lián)流轉，這就意味著(zhù)企業(yè)日常運作要達到及時(shí)、準確、規范的要求，否則一個(gè)部門(mén)的延誤會(huì )影響整個(gè)后續部門(mén)的進(jìn)度；
對于訂單物料和生產(chǎn)追蹤方式以前可能采用手工記錄，通用材料也可隨意挪用，那上系統后會(huì )要求按訂單用料，向倉庫領(lǐng)料和車(chē)間挪料都必須按工單自動(dòng)生單記錄。
對于以前的損耗率和采購生產(chǎn)周期數據可能較經(jīng)驗化，上系統可以按預設值自動(dòng)計算。如正航T9、NBS系統在BOM里預設按不同區間設定相應損耗率來(lái)自動(dòng)計算出備用損耗量，同時(shí)又管控損耗比率問(wèn)題，這相對傳統經(jīng)驗做法會(huì )更自動(dòng)化處理，但在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)需要以此為契機要求相關(guān)部門(mén)提供準確數據以便為解決長(cháng)期的損耗管控問(wèn)題提供解決途徑。
在ERP實(shí)施過(guò)程中類(lèi)似以上問(wèn)題會(huì )碰到很多很多，關(guān)鍵在于系統實(shí)施方和企業(yè)應用方都能盡量宣導采用軟件系統的功能應用來(lái)解決企業(yè)管理的具體問(wèn)題。特別對于企業(yè)實(shí)務(wù)上的一些特殊應用跟軟件標準功能不一致的，要充分采用正航T9、NBS系統自定義平臺、商業(yè)規則、CAP平臺等靈活功能來(lái)實(shí)現。
 3.項目上線(xiàn)后持續提升企業(yè)管理的問(wèn)題：
上線(xiàn)初期業(yè)務(wù)運行有一個(gè)從問(wèn)題暴露、爭論商討、解決、順暢應用的過(guò)程，這時(shí)侯實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)管理層要重點(diǎn)關(guān)注系統產(chǎn)生的各類(lèi)數據報表的準確性和及時(shí)性，業(yè)務(wù)操作人員也會(huì )不斷反饋問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)追溯、發(fā)現和解決技術(shù)和管理性問(wèn)題，使整個(gè)業(yè)務(wù)和管理流程逐步順暢。更要注意此過(guò)程中要同步制定完善相關(guān)管理細則，這樣才可能達成管理改善的初期目標。
在系統運行穩定后，一方面要建立系統長(cháng)期有效運用的機制，比如倡導信息化管理理念；管理層全面應用系統審批流；要求業(yè)務(wù)層和管理層人員都采用系統的報表來(lái)管控工作進(jìn)度和匯報工作，并納入制度化管理進(jìn)行定期稽核。另一方面將系統應用與目標績(jì)效考核、精益制造結合運用，以達成更深入提升企業(yè)管理的目標。
總之，在ERP實(shí)施應用過(guò)程中有效的處理好項目實(shí)施與管理改善、提升之間的關(guān)系后，很多癥結的問(wèn)題即可應刃而解。ERP項目實(shí)施成功的機率也會(huì )大大提高。以上所述僅為拋磚引玉，希望大家共同來(lái)探討企業(yè)信息化之路。
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2012年06月[第16期]
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| 內外兼修
學(xué)做“Fashion”職場(chǎng)人 |
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對于白領(lǐng)而言，什么才是“
Fashion”的行為呢？任何場(chǎng)合都是全身名牌，各種電子產(chǎn)品掛滿(mǎn)一身，辦公桌上擺滿(mǎn)私人物品？專(zhuān)家指出，除了外在看得見(jiàn)的“潮”，內外兼修，才能“hold”住職場(chǎng)。否則，若一味只顧“Fashion”，或會(huì )容易遭遇挫折。
一味只顧“Fashion”或容易遇挫折
前段時(shí)間，“Hold住姐”的流行語(yǔ)“Not
Fashion，整個(gè)場(chǎng)面我要Hold住”，吸引了眾多白領(lǐng)們的關(guān)注。事實(shí)上，如今職場(chǎng)“80后”的年輕人較多，而“90后”也在蓄勢待發(fā)全面進(jìn)入職場(chǎng)，曾經(jīng)的“職場(chǎng)寶典”現在看來(lái)似乎已經(jīng)過(guò)時(shí)，被認作是不合理以及缺乏效果的職場(chǎng)行為。對不少職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，他們新奇的想法很多，衣著(zhù)、行為連同工作方式都很“時(shí)尚”，然而，在老板和老一輩員工們的眼中，究竟什么才是“Not
Fashion”的行為？
中華英才網(wǎng)人力資源專(zhuān)家劉興陽(yáng)在接受本報專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，尤其對于“90后”職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，他們模仿能力高，習慣網(wǎng)絡(luò )搜索，那些由前人總結下來(lái)的所謂“職場(chǎng)寶典”，專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，自然不會(huì )得到向來(lái)不愿意“依葫蘆畫(huà)瓢”的“90后”的青睞。社會(huì )給“90后”的標簽是“個(gè)性張揚，以自我為中心”，然而，如果他們不按“章法”出牌，做出一些自以為很“Fashion”，但事實(shí)上不合時(shí)宜的行為，不但不能“Hold”住辦公室，反而會(huì )給人咄咄逼人的感覺(jué)�！霸诼殘�(chǎng)中，如今仍以‘70后’和‘80后’的員工為主，他們在經(jīng)驗、行業(yè)技能以及人際關(guān)系上已經(jīng)有了一定的積累�！�90后’的職場(chǎng)新人若‘刀鋒’太過(guò)犀利，一味只顧Fashion，不顧他人感受，不主動(dòng)塑造和工作伙伴的和諧關(guān)系，在職場(chǎng)中往往會(huì )遇到挫折�！�
 實(shí)錄：當“元老”遇上“潮人”
老高并不是真的“老”，然而，生于上世紀70年代的他任職超過(guò)十年，在部門(mén)也算得上是“元老”之一，對于新來(lái)的“90后”潮人同事Echo，他坦言自己完全沒(méi)有任何的排擠之心，“新世代的‘小朋友’，喜歡剪一側‘鏟青’的發(fā)型，穿限量
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版球鞋，用最新款的電子產(chǎn)品，說(shuō)滿(mǎn)口中英文單詞混合的話(huà)……所有的這些我都可以接受，誰(shuí)沒(méi)年輕過(guò)呢？”
這些外在的“時(shí)尚”，在老高他們眼中，可以說(shuō)是一種無(wú)傷大雅的熱鬧，然而，潛藏在背后的“潮”，卻沒(méi)那么容易讓人接受。
老高給我們舉了一個(gè)例子。上個(gè)月底，公司籌辦答謝客戶(hù)酒會(huì )，循例由老高的部門(mén)負責，想著(zhù)新人接觸過(guò)不少新事物，點(diǎn)子也多，老高就把酒會(huì )背景音樂(lè )策劃的部分交給Echo去辦。誰(shuí)知道在當天卻出了狀況。Echo并沒(méi)有像往年一樣準備好刻錄的CD在現場(chǎng)播放，而是帶來(lái)了從不離身的mp3數碼產(chǎn)品，聲稱(chēng)“一張CD最多只能放十幾首歌，用數碼產(chǎn)品可以播放幾百首，而且保證不重復”。想法是好的，然而缺(續致信網(wǎng)上一頁(yè)內容)乏實(shí)戰經(jīng)驗的Echo卻忽略了技術(shù)支持這一環(huán)——酒會(huì )現場(chǎng)并沒(méi)有可以連接的適合的數據線(xiàn)，而他事先也沒(méi)有做好調查和準備�！斑@就是‘潮人’不靠譜的地方。幸好只是彩排，不然就要出大狀況了�！崩细哒f(shuō)。
新派“Fashion”注重內在
在不少年輕員工眼里，時(shí)尚的定義就是看得見(jiàn)的“潮”，而劉興陽(yáng)卻認為，值得借鑒和推崇的新派“Fashion”行為，還應包括更多內容�！袄缤ㄟ^(guò)微博、博客等平臺加強與同事的交流，互相成為‘粉絲’，互相增強職場(chǎng)‘人氣’�！彼f(shuō)，“此外，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子科技開(kāi)越洋視頻會(huì )議，減免辦公費用；通過(guò)高端電子產(chǎn)品及應用軟件，提高工作效率；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，第一時(shí)間掌握最新資訊以快速應變，等等�！�
相較而言，職場(chǎng)新人的閃光點(diǎn)在于對新事物的好奇、對尖端科技的掌握及勇于創(chuàng )新。劉興陽(yáng)說(shuō)，新科技給予職場(chǎng)新人無(wú)限的機會(huì )，他們可以通過(guò)熟悉新科技和其他新事物，在時(shí)間上和技術(shù)上出奇制勝，超越“職場(chǎng)老手”。他們應注意突出自己在這些方面的優(yōu)勢，以此獲得“職場(chǎng)老手”的認可。
關(guān)于“Fashion”，新老員工有時(shí)不免產(chǎn)生碰撞，劉興陽(yáng)認為，這并不是一件壞事，其碰撞的火花，往往會(huì )激發(fā)兩全其美的解決方法，達到共鳴。而當沖撞和矛盾發(fā)生時(shí)，雙方應該嘗試換位思考�！袄先恕眰儾环羺⒖夹氯说膭�(chuàng )新觀(guān)念，而職場(chǎng)新人則可參照“老人”的經(jīng)驗和技術(shù)。
內外兼修才能“hold”住職場(chǎng)
無(wú)論是生活還是職場(chǎng)，“時(shí)尚”是一個(gè)永恒的話(huà)題。雖然“時(shí)尚”的內容日新月異，但“時(shí)尚”的基本原則是不會(huì )變的。劉興陽(yáng)認為，“時(shí)尚”的定義就是在隨波逐流的人群中一枝獨秀，“‘一枝
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獨秀’的資本更多地來(lái)自專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的底蘊，以及由深厚底蘊所散發(fā)出的過(guò)人氣質(zhì)�！背俗⒁獯蛟靷�(gè)人的職場(chǎng)時(shí)尚著(zhù)裝，扎實(shí)的基本功、專(zhuān)業(yè)的技能、日常經(jīng)驗的積累，以及人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的培養，也是職場(chǎng)人必不可少的決勝要素。劉興陽(yáng)說(shuō)：“就如‘Hold住姐’，若沒(méi)有扎實(shí)的演藝技能，沒(méi)有不斷創(chuàng )新的橋段，終究會(huì )江郎才盡，‘Hold住’的戲碼到底也只能是曇花一現�！�
 執行決策時(shí)不妨融入新點(diǎn)子
職場(chǎng)人所有“Fashion行為”的目的，自然少不了希望在老板的印象中加分。而企業(yè)管理者往往見(jiàn)多識廣，經(jīng)驗豐富，形成一套固有觀(guān)念。劉興陽(yáng)認為，在領(lǐng)導者眼中，員工一方面要專(zhuān)心工作，另一方面也要有能幫助提高工作質(zhì)量的業(yè)余生活。所以，辦公桌上有太多涉及私生活的照片，做作地擺滿(mǎn)書(shū)籍以顯示修養，或者桌面過(guò)于干凈，都是老板認為“Not
Fashion”的行為。
“在老板眼中，真實(shí)地做自己，才是認真的員工�！彼f(shuō)，“應該注意了解老板的想法與興趣，在根據其思路提出建議和執行決策的同時(shí)，加入自己的想法，融入更多新點(diǎn)子，這樣才能‘Hold住’老板的心，成為老板眼中的‘Fashion達人’�！�
四招提升職場(chǎng)“Fashion”度
衣著(zhù)和外表：要根據自己的職場(chǎng)地位來(lái)決定衣服的檔次，不要過(guò)分追求超過(guò)自己經(jīng)濟能力的名牌，否則只會(huì )讓人覺(jué)得虛偽
行為舉止：需要耐心和謙遜。尤其是對于特立獨行的“90后”來(lái)說(shuō)，多虛心聆聽(tīng)別人，在言行上多尊重別人，對雙方都有利。
自我升值：時(shí)尚白領(lǐng)要保持對新鮮事物的關(guān)注，保持對時(shí)尚潮流的敏銳觸覺(jué)，多參與時(shí)下熱點(diǎn)活動(dòng)，日常要多“充電”。只有具備了足夠的Fashion底蘊、Fashion的知識與觀(guān)念，才能在外表、言行中有所表現。
打造特色：一味地模仿不利于職場(chǎng)形象的打造。只有融入自己的特色，才能在整體形象上為自己加分。
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